CASO DE ESTUDIO. CAMINO A LA EXCELENCIA

Autores/as

  • Martha Cecilia Jaramillo Mejía Universidad Icesi
  • Alejandro Arteaga Montero
  • Carmenza Macía Mejía

Palabras clave:

MEJORAMIENTO CONTINUO, CALIDAD, COMPETITIVIDAD, INDICADORES DE SALUD, CERTIFICACION ISO 9000, PROCESOS, GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD

Resumen

Se trata de cómo una InstituciónPrestadora de Servicios de Salud,creada para dar atención a problemasmédicos de alta complejidad, luego decinco años de funcionamiento y conbase en el mejoramiento continuo,decide implementar un Sistema deGestión de Calidad bajo la NormaISO 9000:2000, para garantizar lapermanencia de servicios de excelentecalidad y lograr mayor competitividaden el mercado al cumplir estándaresinternacionales y así poder posicionarsenacional e internacionalmentecomo una alternativa en laprestación de servicios de salud conorientación académica.Una vez certificada bajo la normala entidad se ve enfrentada a la normatividadlegal vigente y a nuevosretos.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Descargas

Publicado

2005-03-31

Número

No. 94 Ene-Mar 2005

Sección

Artículo de investigación

Licencia

Los autores de artículos serán responsables de los mismos, y por tal no comprometen los principios o políticas de la Universidad Icesi ni las del Comité Editorial de la revista Estudios Gerenciales. Los autores autorizan y aceptan la cesión de todos los derechos a la revista Estudios Gerenciales, tanto en su publicación impresa como electrónica. Luego de publicado el artículo, puede ser reproducido sin autorización, mencionando autor(es), título, año, volumen, número y rango de páginas de la publicación, y como fuente: Estudios Gerenciales (abstenerse de usar Revista Estudios Gerenciales).

Cómo citar

CASO DE ESTUDIO. CAMINO A LA EXCELENCIA. (2005). Estudios Gerenciales, (94), 107-147. https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/155