Influencia de las tecnologías de la información y comunicación en el rendimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas

Edgar Julián Gálvez Albarracín; Sandra Cristina Riascos Erazo; Fred Contreras Palacios

doi:10.1016/j.estger.2014.06.006

Authors

Edgar Julián Gálvez Albarracín Profesor, Facultad de Ciencias de la Administración, Universidad del Valle, Cali
Sandra Cristina Riascos Erazo Profesor, Facultad de Ciencias de la Administración, Universidad del Valle, Cali
Fred Contreras Palacios Profesor, Facultad de Ciencias de la Administración, Universidad del Valle, Cali

DOI:

https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.06.006

Keywords:

Tecnologías de información y comunicación, Rendimiento, Competitividad, Mipymes

Abstract

El objeto de este trabajo es verificar empíricamente la influencia que sobre el rendimiento de las empre- sas tienen las tecnologías de información y comunicación (TIC); para esto se estudiaron 1.201 micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) de Colombia a las que se consultó sobre la disponibilidad y utilización de 8 herramientas TIC en ambiente web y sobre su rendimiento tanto a nivel global, como específicamente en su rentabilidad, participación en el mercado, procesos internos, relaciones humanas y relaciones con el entorno. Los resultados obtenidos mediante regresiones lineales muestran que las TIC influyen positivamente sobre los diferentes factores de rendimiento observados. Estos hallazgos son de utilidad para empresarios y entidades que promueven el conocimiento y el desarrollo de las Mipymes.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas - AECA (1988). La competitividad de la empresa: concepto, características y factores determinantes. Principios de Organización de Empresas, Documento n°. 4. Madrid.

Alemna, A. y Sam, J. (2006). Critical issues in information and communication technologies for rural development in Ghana. Information Development, 22(4), 236–239.

Apulu, I. y Latham, A. (2011). Ryerson University, Toronto, Canada The Benefits of ICT Adoption: An Empirical Study of Nigerian SMEs. 2nd International Conference on Information Management and Evaluation. Ted Rogers School of Management, Arendt, L. (2008). Barriers to ICT adoption in Smes: How to bridge the digital divide? Journal of Systems and Information Technology, 10(2), 93–108.

Aubert, B., Beaurivage, G., Croteau, A. M. y Rivard, S. (2008). Firm strategic profile and IT outsourcing. Information Systems Frontiers, 10(2), 129–143.

Bastida, F. y García, D. (2005). Efectos de la innovación y los sistemas de control de gestión sobre el rendimiento de la Pyme. XIII Congreso AECA [consultado 15 Mayo 2010]. Disponible en: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2031637.

Bjørnenak, T. (1997). Diffusion and accounting: The case of ABC in Norway. Management Accounting Research, 8, 3–17.

Bhatt, G. D. y Grover, V. (2005). Types of information technology capabilities and their role in competitive advantage: An empirical study. Journal of Management Information Systems, 22(2), 253–277.

Bruns, W. J. y Waterhouse, J. H. (1975). Budgetary control and organization structure. Journal of Accounting Research, 13(2), 177–203.

Caldeira, M. M. y Ward, J. M. (2002). Understanding the successful adoption and us of IS/IT in SMEs: An explanation from Portuguese manufacturing industries. Information Systems Journal, 12(2), 121–152.

Camisón, C. (1997). La competitividad de la pyme industrial española: estrategia y competencias distintivas. Madrid: Civitas.

Castellanos, O., Gálvez, B., Montoya, L., Lagos, Y. y Montoya, I. (2006). Medición del potencial de investigación y de desarrollo de las Pymes a partir de su capacidad de gestión organizacional. Revista EAN, 57, 159–172.

Chinomona, R. (2013). The fostering role of information technology on SMEs' strategic purchasing, logistics integration and business performance. Southern African Business Review, 17(1), 76–97.

Departamento Nacional de Planeación (2007). Documento Conpes 3484. Política nacional para la transformación productiva y la promoción de las micro, pequeñas y medianas empresas: Un esfuerzo público y privado [consultado 13 Jul 2012]. Disponible en: https://www.dnp.gov.co/Portals/0/archivos/documentos/GCRP/Presentaciones Renteria/PresentaConpesMipymes-Acopi(23Ago07).pdf.

Dzandu, L. y Dadzie, P. (2012). Facilitating ICT adoption among research scientists in Ghana. Library Philosophy and Practice [consultado 15 Jul 2011]. Disponible en: http://libr.unl.edu/LPP/dzandu-dadzie.pdf.

Departamento Administrativo Nacional de Estadística (2005). Censo general 2005 [consultado 7 Abr 2010]. Disponible en: http://www.dane.gov.co/censo/files/libroCenso2005nacional.pdf.

Dobbs, R. y Koller, T. (2006). La medición del rendimiento a largo plazo. Harvard- Deusto Finanzas y Contabilidad, 69, 4–12.

Duréndez, A. y García, D. (2008). Innovative culture, management control systems and performance in young smes. Entrepreneurship, culture, finance and economic development [consultado 26 May 2010]. Disponible en: http://www.unicaen.fr/colloques/EntrepreneurshipConference2008/Innovativeculturemanagement controlsystemsandperformanceinyoungsmes.pdf.

Estrada, R. y Sánchez, V. G. (2009). Herramientas estratégicas en la Pyme y su efecto en la planeación y el rendimiento: una evidencia empírica [consultado 1 Jun 2010]. Disponible en: http://www.economia.uady.mx/Revista/2009/XXVI/73/03.pdf.

Franco, M. y Urbano, D. (2010). El éxito de las Pymes en Colombia: un estudio de casos en sector salud. Estudios Gerenciales, 26(114), 77–97.

García, D. (2007). Relación entre las TIC y la rentabilidad empresarial: evidencia empírica. In S. Marí, F. Ballina, & J. Tagua (Eds.), Las competencias profesionales relacionadas con las TIC y el espíritu emprendedor (pp. 139–154). Madrid: Secretaría General de Educación, Ministerio de Educación y Ciencia.

García, D., Martínez, M. y Maldonado, G. (2009). Innovación y Cultura Empresarial de la MiPyME del Estado de Aguascalientes. México D.F.: Universidad Autónoma de Aguascalientes.

Gurbaxani, V. y Whang, S. (1991). The impact of information systems on organizations and markets. Communications of the ACM, 34(1), 59–73.

Hair, J., Anderson, R., Tatham, R. y Black, W. (1999). Análisis Multivariante (5.a ed). Madrid: Prentice Hall.

Holmes, S. y Nicholls, D. (1989). Modelling the accounting information requirements of small business. Accounting and Business Research, 19(74), 143–150.

Kaplan, R. y Norton, D. (1993). Evaluación de resultados: algo más que números. Harvard-Deusto Business Review, 55, 18–25.

Koch, C., Slater, D. y Baatz, E. (1999). The ABCs of ERP. CIO magazine, 22 [consultado 9 Sep 2013]. Disponible en: http://paginas.fe.up.pt/∼mgi00011/ERP/abcs_of_erp.htm.

Loeser, F., Grimm, D., Erek, K. y Zarnekow, R. (2012). Information and Communication Technologies for Sustainable Manufacturing: Evaluating the Capabilities of ICT with a Sustainability Balanced Scorecard. In Proceedings of the 10th Global Conference in Sustainable Manufacturing, Istanbul Turkey, (pp. 429–434).

Lusthaus, C., Adrien, M., Anderson, G., Carden, F. y Montalvan, G. (2002). Evaluación Organizacional. Washington D.C: BID.

MacGregor, R., Vrazalic, L., Carlsson, S., Bunker, D. y Magnusson, M. (2002). The impact of business size and business type on small business investment in electronic commerce: A study of Swedish small businesses. Australian Journal of Information Systems, 9(2), 31–39.

Maldonado, G., Madrid, A., Martínez, M. y Aguilera, L. (2009). Los efectos de la innovación en el rendimiento de las MIPYMES de Aguascalientes: una evidencia empírica [consultado 25 Jun 2010]. Disponible en: http://www.revista.economia.uady.mx/2009/XXVI/73/02.pdf.

Maldonado, G., Martínez, M., García, D., Aguilera, E. y González, M. (2010). La influencia de las TICs en el rendimiento de la PyME de Aguascalientes. Investigación y Ciencia, 18(47), 57–65.

Malmi, T. (1999). Activity-based costing diffusion across organizations. An exploratory empirical analysis of Finnish firms. Accounting, Organizations and Society, 24, 649–672.

Marston, S., Li, Z., Bandyopadhyay, S., Zhang, J. y Ghalsasi, A. (2011). Cloud computing – The business perspective. Journal Decision Support Systems Archive, 51(1), 176–189.

Melville, N., Kraemer, K. y Gurbaxani, V. (2004). Review: Information technology and organizational performance: An integrative model of IT business value. MIS Quarterly, 28(2), 283–322.

Merchant, K. (1984). Influences on departmental budgeting: An empirical examination of a contingency model. Accounting, Organizations and Society, 9(34), 291–307.

Mithas, S., Ramasubbu, N. y Sambamurthy, V. (2011). How information management capability influences firm performance. MIS Quarterly, 35(1), 237–256.

Modimogale, L. y Kroeze, J. (2009). Using ICTs to Become a Competitive SME in South Africa. In Proceedings of the 13th International Business Information Management Association (IBIMA) Marrakech, Morocco, (pp. 504–513).

Nakata, C., Zhu, Z. y Kraimer, M. (2008). The complex contribution of information technology capability to business performance. Journal of Managerial Issues, 20(4), 485–509.

Obino, S. (2012). The Adoption of Information and Communication Technology by Small Enterprises in Thika Municipality, Kenya. International Journal of Business and Social Science, 3(3), 172–177.

Peirano, F. y Suarez, D. (2004). Estrategias empresariales de uso y aprovechamiento de las TICs por parte de las PyMEs de Argentina en 2004. Documento presentado en el 33 JAIIO, Simposio sobre la Sociedad de la Información, Córdoba, Argentina [consultado 24 Ago 2013]. Disponible en: http://www.littec.ungs.edu.ar/SSI2004/6%20Lugones%20et%20al.pdf.

Pérez, R., Garzón, M. y Nieto, M. (2009). Análisis empírico de la aplicación del modelo de modernización de la gestión para organizaciones en Pymes colombianas. Revista EAN, 65, 77–105.

Pérez, R., Urquía, E. y Muñoz D C. (2009). La interrelación entre los sistemas informatizados de contabilidad y los indicadores de rendimiento: el caso de las pymes en España. The International Journal of Digital Accounting Research, 25(4), 1–18.

Powell, T. C. y Micallef, D. (1997). Information technology as competitive advantage: The role of human, business, and technology resources. Strategic Management Journal, 18, 375–405.

Plunkett, P. T. (2000). Performance based management: Eight steps to develop and use information technology performance measures effectively [consultado 2 Sep 2013]. Disponible en: www.gsa.gov/gsa/cm_attachments/GSA_DOCUMENT/eight_steps_R2GX2-u_0Z5RDZ-i34K-pR.doc.

Porter, M. (2001). Strategy and the Internet. Harvard Business Review, 79(3), 63–78.

Quinn, R. y Rohrbaugh, J. (1983). A spatial model of effectiveness criteria: Towards a competing values approach to organizational analysis. Management Science, 29(3), 363–377.

Ray, G., Muhanna, W. A. y Barney, J. B. (2005). Information technology and the performance of the customer service process: A resource-based analysis. MIS Quarterly, 29(4), 625–652.

Restrepo, D. (2007). Las Pymes y el crecimiento económico en Colombia (a ños 1990-2000) [consultado 20 May 2010]. Disponible en: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis11.pdf.

Riascos, S. y Aguilera, A. (2011). Herramientas TIC como apoyo a la gestión del talento humano. Revista Cuadernos de Administración Univalle, 27(46), 141–151.

Rodríguez, A. (2007). Transferencia de conocimiento en relaciones interorganizacionales: su efecto sobre el rendimiento de la firma receptora. Estudios Gerenciales, 23(103), 13–37.

Shin, N. (2007). Information technology and diversification: How their relationship affects firm performance. In En System Sciences. 40th Annual Hawaii International Conference on (7-7) IEEE.

Stern, C. (2002). A Strategy for Development. Washington D.C.: The World Bank. 364 E.J. Gálvez Albarracín et al / Estudios Gerenciales 30 (2014) 355–364.

Torres, N., Vallejo, B., Rivera, J. y Salamanca, A. (2005). Estudio descriptivo del sector productor y comercilizador de cosméticos en Bogotá, Colombia. Revista Colombiana de Ciencias Químicas y Farmaceúticas, 34, 172–180.

Tseng, S. M. (2010). The correlation between organizational culture and knowledge conversion on corporate performance. Journal of Knowledge and Management, 14(2), 269–284.

Van Auken, H., Madrid, A. y García, D. (2008). Innovation and performance in Spanish manufacturing SMEs. International Journal of Entrepreneurship and Innovation Management, 8(1), 36–56.

Velásquez, F. (2004). La estrategia, la estructura y las formas de asociación: fuentes de ventaja competitiva para las PYMES colombianas. Estudios Gerenciales, 93, 73–97.

Weill, P. (1992). The relationship between investment in information technology and firm performance: A study of the valve manufacturing sector. Information Systems Research, 3(4), 307–333.

Yasuda, T. (2005). Firm growth, size, age and behavior in Japanese manufacturing. Small Business Economics, 24, 1–15.