GESTIÓN EMPRESARIAL ORIENTADA AL VALOR DEL CLIENTE COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA. PROPUESTA DE UN MODELO EXPLICATIVO. estud.gerenc. [Internet]. 31 de diciembre de 2008 [citado 21 de octubre de 2026];24(109):37-64. Disponible en: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/276