Una revisión de los modelos de mejoramiento de procesos con enfoque en el rediseño. estud.gerenc. [Internet]. 21 de noviembre de 2012 [citado 21 de octubre de 2026];28(125):13-22. Disponible en: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1524