«ANÁLISIS DEL VALOR AGREGADO Y MODO DE FALLA DE LOS PROCESOS DE FARMACIA EN UNA CLÍNICA DE TERCER NIVEL». Estudios Gerenciales, n.º 97, diciembre de 2005, pp. 101-16, https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/179.