«Vol. 27 No. 118 - Enero/Marzo 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES», estud.gerenc., vol. 27, n.º 118, pp. 1–236, mar. 2011, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/399