«Vol. 30 N° 132 Jul - Sep 2014», estud.gerenc., vol. 30, n.º 132, pp. 209–314, jul. 2014, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1819