«Vol. 27 No. 120 - Julio/Septiembre 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES», estud.gerenc., vol. 120, n.º 27, pp. 1–268, sep. 2011, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1104