«ANÁLISIS DEL VALOR AGREGADO Y MODO DE FALLA DE LOS PROCESOS DE FARMACIA EN UNA CLÍNICA DE TERCER NIVEL» (2005) Estudios Gerenciales, (97), pp. 101–116. Disponible en: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/179 (Accedido: 21 octubre 2026).