“A QUALIDADE DOS SISTEMAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM FUNÇÃO DA POSSE OU NÃO DE CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000. ALGUMAS EVIDÊNCIAS INDICADORES ASSOCIADOS (publicado Em Espanhol)”. Estudios Gerenciales, vol. 26, nº 115, junho de 2010, p. 39-64, https://doi.org/10.1016/S0123-5923(10)70111-X.