“LA CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN FUNCIÓN DE LA TENENCIA O NO DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000. ALGUNAS EVIDENCIAS/INDICADORES ASOCIADAS”, estud.gerenc., vol. 26, no. 115, pp. 39–64, Jun. 2010, doi: 10.1016/S0123-5923(10)70111-X.