“ANÁLISIS DEL VALOR AGREGADO Y MODO DE FALLA DE LOS PROCESOS DE FARMACIA EN UNA CLÍNICA DE TERCER NIVEL (publicado em espanhol)”, estud.gerenc., nº 97, p. 101–116, dez. 2005, Acessado: 8º de dezembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/179