“Vol. 33 No. 142 Ene-Mar 2017”, estud.gerenc., vol. 33, nº 142, p. 1–112, mar. 2017, Acessado: 10º de dezembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2408