“Vol. 28 No. 123 Abril-Junio 2012”, estud.gerenc., vol. 28, no. 123, pp. 11–191, Jun. 2012, Accessed: Nov. 22, 2024. [Online]. Available: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1331