“Estudios Gerenciales - No. 82 - Enero/Marzo 2002 [Texto completo]”, estud.gerenc., no. 82, pp. 1–136, Mar. 2002, Accessed: Jun. 22, 2025. [Online]. Available: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/78