“Estudios Gerenciales - No. 84 - Julio/Septiembre 2002 [Texto completo]” (2002) Estudios Gerenciales, (84), pp. 1–140. Available at: https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/94 (Accessed: 27 June 2025).