“ANÁLISIS DEL VALOR AGREGADO Y MODO DE FALLA DE LOS PROCESOS DE FARMACIA EN UNA CLÍNICA DE TERCER NIVEL”. 2005. Estudios Gerenciales, no. 97 (December): 101-16. https://www2.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/179.