LLEGÓ LA ESCASEZ
Y MANDÓ A PARAR1
ANDRÉS LÓPEZ*1, NEIRA DAVIDIA RESTREPO2, WILSON YHOVANNI DE LA CRUZ3, SIGIFREDO ORREGO ORTIZ4
1Profesor de tiempo completo, Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad Icesi, Colombia.
alopez@icesi.edu.co
2Estudiante de Postgrado Gerencia de Medio Ambiente –Promoción 12, Universidad Icesi, Colombia.
3Estudiante de Postgrado Gerencia de Medio Ambiente –Promoción 12, Universidad Icesi, Colombia.
4Estudiante de Postgrado Gerencia de Medio Ambiente –Promoción 12, Universidad Icesi, Colombia.
*Autor para correspondencia. Dirigir correspondencia a: Universidad Icesi, Calle 18 No. 122-135, Pance,
Cali, Colombia.
Fecha de recepción: 25-03-2010 Fecha de corrección: 01-04-2011 Fecha de aceptación: 04-04-2011
RESUMEN
El objetivo principal del caso es presentar cómo una empresa puede responder frente a un requerimiento de autoridad ambiental regional, con un
planteamiento estratégico basado en la ecoeficiencia y la ecología industrial,
con el fin de proyectar en la empresa un desarrollo sostenible. Resalta cómo
el recurso hídrico, siendo el principal elemento táctico de las operaciones de
la mayoría de las empresas, es ignorado, sin posibilidades de agotamiento y
llama la atención a la alta gerencia, siendo necesario un cambio conceptual,
ya que muchas de las jefaturas ambientales no reciben el apoyo necesario para
la implementación de nuevas tecnologías amigables con el medio ambiente.
PALABRAS CLAVE
Sistema de gestión ambiental, estrategia ambiental, recurso hídrico, sistema
legal ambiental, tratamiento de aguas residuales.
Clasificación JEL: Q25, Q53, Q57
ABSTRACT
Scarcity arrive and had us stop
The primary objective of this case
study is to discuss how a company
can address environmental concerns
raised by regional environmental
regulatory authorities using a strategic plan based on ecoefficiency and
industrial ecology for the purpose of
ensuring the future sustainable development of the company. It places
emphasis on the fact that, despite being the most important tactical asset
in the operations of most companies,
water resources are ignored and seen
as inexhaustible. It is intended as a
wake-up call for top management officials to realize that there is a need
for a conceptual change because environmental department managers
in many companies do not receive the
necessary support for implementing
new environmentally friendly technologies.
KEYWORDS
Environmental management system,
environmental strategy, water resource, legal environmental system,
and wastewater treatment.
RESUMO
Caso: chegou a escassez e nos
mandou parar
O objetivo principal do caso é demonstrar como una empresa pode dar
resposta perante um requisito ambiental apresentado pela autoridade
ambiental regional com uma abordagem estratégica baseada na eficiência
econômica e na ecologia industrial, a
fim de projetar na empresa um desenvolvimento sustentável. Se destaca a
forma como os recursos hídricos, que
são o principal elemento tático das
operaçôes da maioria das empresas,
são ignorados, sem possibilidades de
esgotamento; chama a atenção para a
diretoria executiva, sendo necessário
uma mudança conceitual; uma vez
que muitas autoridades ambientais
não recebem o apoio necessário para a
implementação de novas tecnologias
favoráveis ao meio ambiente.
PALAVRAS-CHAVE
Sistema de gestão ambiental, estratégia ambiental, recurso hídrico,
sistema legal ambiental e tratamento
de águas residuais.
INTRODUCCIÓN
El caso presenta el recurso natural
agua, como el principal recurso y
materia prima de una empresa, la
cual es obtenida de un río que cruza
una zona industrial, cuya cuenca está
afectada por contaminación variable
y uso inadecuado del recurso.
Las empresas deben considerar planes estratégicos frente a los recursos
hídricos, abordando la ecoeficiencia y
la producción limpia como principales
fuentes de interpretación y conocimiento para el desarrollo e implementación
de proyectos que permitan la construcción de una visión y práctica sostenible.
El caso aborda una situación circunstancial, donde una nueva exigencia
legal ambiental es presentada por la
autoridad de turno, lo que desemboca
al interior de la empresa en una discusión a nivel de alta gerencia; allí
se plantean una serie de escenarios
posibles para ser implementados. Son
interesantes los roles que se presentan y se caracterizan en la empresa y
cómo la gerencia general es distante al
tema, mientras la jefatura ambiental
tiene un enfoque claro y concreto que
requiere ser comprendido y apoyado,
de lo contrario, será difícil que cambien la visión a corto plazo en la que
se encuentran y consideren el recurso
hídrico como un capital natural necesario e imprescindible para tener competitividad en el sector donde operan.
El caso presenta inicialmente a la
empresa, posteriormente la exigencia legal de la autoridad ambiental
y procederá a la discusión interna
de opciones, a través de una reunión
citada por el gerente general a su comité directivo, donde no se encuentra
la jefatura ambiental. La discusión se
profundiza, el responsable ambiental
es citado a la misma, quien desarrolla
escenarios posibles que la empresa
puede implementar, llevándola de
una visión de corto plazo, interesada
en cumplir solamente la legislación
ambiental, hacia una visión a largo
plazo comprometida con la sostenibilidad del negocio.
Durante el transcurso y narración
del caso es evidente la displicencia
mostrada por la Gerencia General
frente al tema y de manera personal
hacia el Jefe Ambiental, dejando implícita una reflexión e invitación para
que la alta gerencia se aproxime al
conocimiento y responsabilidad que
tiene frente a los recursos naturales,
como también hacia la sostenibilidad
empresarial; lo que implica modificar
la actitud de incredulidad hacia quienes lideran los temas ambientales
al interior de las organizaciones,
considerándolos en la mayoría de
ocasiones: "verdes sin causa".
1. CASO
Químicol S.A. es una compañía química manufacturera de productos
básicos para la industria papelera,
acueductos, fabricantes de productos
domésticos, bebidas, etc. Está ubicada en la zona industrial de Palmira,
en el departamento del Valle del Cauca (Colombia). Además de contar con
un buen mercado nacional, exporta
hacia Centroamérica y Ecuador. Tiene veinte años en el mercado y revela
una posición sólida de negocio en el
sector de la industria química.
El gerente general, Carlos Piedrahita, con amplia trayectoria y experiencia en empresas similares, y con
diez años al frente de Quimicol, ha
convocado de urgencia al comité gerencial, con el fin de revisar la visión
que se ha diseñado sobre el recurso
hídrico dentro de la empresa. Entra
preocupado al salón gerencial y en un
tono seco, da el saludo de buenos días:
- Carlos: Vengo de la presentación
del plan de la AAR (Autoridad
Ambiental Regional), para la
recuperación de la cuenca del río
Cauca, creo que vendrán exigencias legales y debemos estar preparados para esto. Miren el título
del documento de doce hojas que
entregaron: Resolución No. DG.
0686 de 2006 (CVC, 2006): "Por
medio de la cual se establecen los
objetivos de calidad y se consulta
la propuesta de metas de reducción para la cuenca del río Cauca"
Ricardo, el gerente de planta, inquieto por más detalles, solicita mayor
información sobre el plan.
- Ricardo: Pero, ¿cuál es el alcance
de dicho plan?
- Carlos: En el paso del río Cauca por el corredor industrial de
Palmira y sus tributarios, entre
otros; el río Guachal y el río Frayle
requieren disminuir sus aportes
de carga orgánica para mejorar la
calidad de agua del río Cauca, creo
que en la actualidad hay un valor
de oxígeno no conforme, según lo
que me explicaron, pero la verdad
no entendí.
- Ricardo: ¿Pero si nosotros aportamos baja carga en DBO, DQO y
SST?2
La gerente administrativa, Claudia
Salazar, quien tiene una antigüedad
de ocho años en la compañía y tradicionalmente se ha encargado de los
temas jurídicos y administrativos,
un poco confusa dada la disertación
técnica, pide aclaración de los términos.
- Clara: Ricardo, ¿me puedes explicar esos tecnicismos? Sabes que
como abogada me pierdo en estas
cosas.
- Ricardo: Clara, estos son expresiones del nivel de contaminación de
nuestras aguas vertidas. Cuanto
más altos los valores, la turbiedad
y el oxígeno disponible para la
vida se alteran y afectan el uso del
agua. Nuestros valores típicos no
superan cargas mayores a 80 kg/d,
en relación con otras compañías
de la región (ver Anexo 1).
- Carlos: Clara, para hacerle honor
a tu nombre y te quede más claro;
esto es como la medida del mugre
en el agua, del que se ve y del que
no se ve. Por otro lado Ricardo,
es cierto lo que comentas, pero
no sólo eso le preocupa a la AAR,
también requieren que las industrias del sector presenten planes
obligatorios de reducción de consumo de agua. Se dice que dentro
de unos veinte años, la escasez
de agua será alta y se requerirán
otras fuentes de suministro.
- Clara: ¿Carlos, eso puede implicar
licencias, permisos u otros trámites legales?
- Carlos: Por ahora sólo se planteó
el plan pero la AAR dejó entrever
que en pocos años, el nivel de
exigencia legal será mayor. Pero
cuéntanos Ricardo: ¿Qué podemos
hacer en el campo técnico?
Ricardo pensativo, busca un poco de
ayuda en su equipo técnico, sugiere:
- Llamemos a Alfredo para que nos
cuente un poco cómo podemos
abordar el tema.
Alfredo es el Jefe Ambiental de la organización y depende de la Gerencia
de Planta.
- Carlos, con un tono imponente le
dice: –¡Llámalo!
Mientras el gerente de planta ubica a
Alfredo, Clara sigue indagando a su
gerente general.
- Clara: ¿Pero debemos estar listos,
con una oficina de abogados para
cuando salgan las leyes y procedamos con los permisos y licencias,
normalmente son protocolos demorados pero los podemos lograr
con nuestro buen historial ante la
AAR?
- Carlos: Pero la idea es evitarnos
tanto papeleo. Pienso que a nivel
técnico se pueden hacer muchas
cosas para evitarnos eso.
- Ricardo: ¡Listo!, ya viene Alfredo
para acá, le he explicado la situación; dice que ya tenía algo de
conocimiento sobre el tema, ya que
lo había manejado en una de las
reuniones del Comité Ambiental
de Industriales de la Región.
- Claudia: ¡Ahh, verdad, el que le
aprobamos hace como dos años
un plan de gestión ambiental
recuerdo que lo hicimos, cuando
Alfredo cometió el error de haber
hablado más de la cuenta en uno
de los noticieros locales!
- Ricardo: Sí, ni me lo recuerdes, los
medios son exagerados, cualquier
contaminación, por mínima que
sea, la presentan de manera desproporcionada. Alfredo dice que se
demora un poco mientras nos trae
la presentación en una USB.
Y sin dejar tiempo de descanso...
- Carlos: ¿Cómo están nuestros
permisos y qué exigen sobre este
tema?
- Ricardo: Están al día y se enfocan
básicamente sobre la eficiencia
de remoción de los parámetros de
DBO y SST en nuestras plantas
de control, la doméstica y la industrial. Así, de un promedio de carga
de 80kg/d neto, nosotros antes
de las plantas de procesamiento
debemos tener aproximadamente
400kg/d. Tal como nos exige nuestro permiso legal ambiental, el
último informe enviado hace dos
meses, registra valores aceptables
de eficiencia. La idea es que presentemos dos informes por año
uno cada semestre.
Disculpa Clara, pero debo volver
a los tecnicismos: te cuento que la
eficiencia de las plantas se traduce
como el colador de café clásico
donde entraba el café con los sólidos no disueltos, lo pasabas y salía
el café listo en varias pasadas. La
eficiencia es alta en la medida que
no salga tanto café sólido en el
mismo. Así son nuestros sistemas
de tratamiento. ¿Te ayuda un poco
la explicación?
- Clara: Gracias Ricardo, eres muy
querido. —Lo dijo con un rubor de
pena en su rostro.
- Carlos: ¿Y eso tiene un costo alto?
Ricardo: Se requiere del costo
de un laboratorio externo, que
es quien nos elabora el informe,
además de pagar las facturas por
los valores de DBO, DQO y SST
descargados. Estos son empresas
dedicadas a estudiar la calidad de
las aguas y prestan el servicio con
previa aprobación de la AAR (ver
Anexo 2).
De nuevo Ricardo miró a Clara como
confirmando si todo lo estaba entendiendo, ella hizo una leve sonrisa,
afirmando ruborizada.
- Carlos: ¿Y eso vale mucho?
- Ricardo: ¡No!, la verdad es que el
costo es insignificante, esos son
los costos de tasa retributiva;3 es
el costo por verter el agua al río,
es decir, el costo por contaminar.
- Carlos: Pero... ¿el agua no la cobran?
- Ricardo: ¡Sí!, hay facturas semestrales pero con un valor también
bajo para la empresa. El costo de
captación y disposición final sin
los costos de tratamiento no es
significativo. Donde realmente
está el costo es en los químicos
que invertimos para neutralizar
nuestros efluentes; allí sí hay un
buen dinero.
Y tocando de una forma pausada la
puerta hizo su arribo al salón, Alfredo, el Jefe Ambiental.
- Alfredo: ¡Buenas tardes!
- Carlos: No veo por qué tengan que
ser buenas.
- Ricardo: Alfredo, ¿la presentación?
- Alfredo: Sí, aquí la traigo, pero
antes quisiera contarles algo.
- Carlos: Pero que sea rápido, no
tenemos tiempo y debemos ir al
grano. Ahora sí le tocó Alfredo
ganarse el sueldo...
- Clara: Dejémoslo hablar, ¿no cree?
- Carlos: A ver, que empiece...
- Alfredo: Como ustedes saben la
ley...
- Carlos: ¡Alfredo si es tan amable,
no nos empiece a hablar de leyes
que no hemos cumplido y todo ese
cuento legal que Clara sabe mejor
que usted!
Alfredo aspira y se dice para sus
adentros: calma...Serenidad y paciencia...mucha paciencia...
- Alfredo: La ley 99 del 89 estableció
la estructura del Sistema Nacional
Ambiental. Este sistema comprende una estructura reguladora a
nivel nacional, el Ministerio de
Medio Ambiente, y las unidades
descentralizadas a nivel regional:
las AAR.
- Clara: Las autoridades son autónomas, de ahí el nombre, pero es el
Ministerio quien dicta las normas
y estándares, por así decirlo, las
primeras deben hacer cumplir la
ley ambiental.
- Alfredo: Pero hay algo importante
aquí: nuestra Constitución, la ley
de leyes, establece que el disfrutar de un ambiente sano es un
derecho colectivo; a partir de ahí
surgió el establecimiento del Sima
(Sistema de Información de Medio
Ambiente) y toda la estructura legal–ambiental que posteriormente
estamos obligados a cumplir.
- Carlos: ¿Obligados? de qué estamos hablando...
- Alfredo: Buena pregunta, no deberíamos estar obligados, ya que...
- Carlos: Pues para mí las únicas
obligaciones que tengo, son las
que me permiten producir y ganar
plata. Plata con la que se pagan sus
sueldos señores, no olviden eso...
- Ricardo: Hasta el momento hemos
cumplido con lo que nos han obligado a cumplir.
- Clara: Y todo esto, ¿que tiene que
ver con el pago de la tasa retributiva y los informes de laboratorio?
- Alfredo: Pues lo que están diciendo, tomar como obligación algo que
debería ser parte de nuestro compromiso con los clientes, nuestras
familias y nuestros vecinos.
Así como producimos con calidad,
pagamos cumplidamente nuestros
impuestos y damos aguinaldos
para los niños pobres, pues... démosles un ambiente sano también.
- Carlos: Alfredo, Alfredo, Alfredo...
muy bonito; al parecer usted no ha
entendido para qué estamos aquí,
solamente estamos para discutir
cómo vamos a cumplir con las
futuras imposiciones de la AAR y
no estar pendientes de dar plata
a Greenpeace o a los zoológicos,
sembrar árboles o regar las matas
y todos esos gestos bonitos que lo
único que hacen es gastar plata
nuestra...
- Ricardo: Alfredo, por favor la presentación...
- Alfredo: Sí señor, continúo...
Alfredo enciende el video beam y
piensa que se está jugando su futuro,
pero no en Químicol, porque siente
que puede continuar haciendo lo que
le toca, sin complicarse la vida; piensa
que sus convicciones están puestas
en duda y que vale la pena hacerlas
valer.
También ha aprendido que los problemas es mejor resolverlos uno a la
vez y que éstos cuentan con múltiples
derivaciones, tanto en sus causas
como en sus consecuencias; por lo
tanto, el análisis más simple de una
situación involucra por lo menos
dos actores. Igualmente sabe que la
simpleza es engañosa, toda vez que el
tercer componente, el tiempo, juega
en contra de todo lo relacionado con
la gestión ambiental.
Mientras el equipo iniciaba su proyección, Ricardo, para darse un
poco de importancia, habló sobre los
tributarios al río Cauca; también les
explicó cómo este río está muerto. La
AAR, por presiones de las auditorías
del Ministerio del Medio Ambiente,
se vio obligada a actuar de una vez
por todas, como siempre tarde; ahora
están en una situación en la cual el
aprovechamiento de las aguas del río
Cauca y sus tributarios, tiene que ser
compensado con dinero proveniente
de quienes en sus actividades económicas, toman agua del río. No es
tan simple como parece, la complejidad económica, política y social es
evidente.
- Carlos: Ojalá Alfredo tenga cifras... y gráficos... en su presentación; como lo veo sólo leyendo y
saliendo temprano de la oficina
para ir a estudiar... supongo que
sabe mucho...
- Clara: Carlos, por favor...
- Ricardo: Dejen que haga la presentación...
- Alfredo: Tal vez conozcan la muy
manida frase que es mejor ver el
bosque completo que la primera
hilera de árboles. Pues bien, me
he permitido analizar el bosque
y realizar un análisis sistémico
sobre el uso de nuestro recurso hídrico y considerar qué escenarios
nos depara el futuro para nuestra
empresa.
- Carlos: Yo veo claro que el agua...
¡si hay que pagarla pues la pagamos!, si necesitamos reducir
nuestra carga contaminante...
¡pues la reducimos! y así seguiremos, no veo el inconveniente y no
me complicaré la vida. Miraré su
presentación, pero créame que no
la tendré en cuenta...
- Ricardo: Además, el problema no
es exclusivamente nuestro, todas
las empresas de por acá están en
el mismo conflicto.
- Clara: Adicional, ninguna autoridad ni civil, ni ambiental nos ha
hecho ningún proceso sancionatorio.
- Alfredo: Sí, tienen razón, pero les
voy a hablar del futuro.
- Carlos: ¿Tiene una bola de cristal
o sabe leer las cartas?...ahora no
me vaya a salir que está haciendo estudios del tarot...o que las
profecías de los Maya le dieron la
respuesta...
Este último comentario provocó
sonrisas en los asistentes, incluso
en Alfredo; pero en esos momentos,
sus pensamientos estaban concentrados en ser lo más coherente
posible, con los modelos que empezó
a describir:
- Alfredo: Como pueden observar, esta
primera diapositiva de la presentación tiene el título: llegó la escasez
y mandó a parar. (Ver Gráfico 1)
- Ricardo: La escasez llegará en
veinte años, no ahora...
- Alfredo: Puede ser más temprano
que eso.
- Clara: En veinte años ya estaré
jubilada...
- Carlos: Siga Alfredo... el gráfico
es bien enredado, quiero ver cómo
sale de esta...
Tomando un nuevo aire, Alfredo
continuó:
- Alfredo: La problemática ambiental que presenta la empresa Químicol S.A. se basa
en los altos consumos de agua
de aproximadamente 670 m3/d,
que representan COP$20.000/
mensuales, pero cuyos costos de
tratamiento antes de verterlos
al río Frayle equivalen aproximadamente a COP$41.000.000/
mes (ver Anexo 3).
- Carlos: ¿Esas cifras a qué corte
son?
- Alfredo: Al último trimestre.
- Carlos: ¿Por qué nunca me he
enterado de estas cifras con anterioridad y solamente cuando se
presentan estos problemas es que
me dicen cómo son las cosas?
- Alfredo: Porque, con el debido respeto, en las reuniones gerenciales
no se tiene una agenda ambiental
para tratar estos temas.
- Carlos: ¡Ahh!, ¿entonces el de la
culpa soy yo?
- Ricardo: Sigamos, por favor...
- Alfredo: (toma la diapositiva 1 e
inicia un recorrido conceptual,
siguiendo las líneas que van
uniendo cada cuadrante). En Químicol S.A. se presenta la siguiente
situación: a mayor consumo de
agua, mayores vertimientos, por
lo tanto se incrementa el consumo
de químicos para lograr tratarlos;
los químicos son productos de la
misma compañía, por lo cual la
cantidad de producto final disponible para la venta disminuye.
- Carlos: Eso sí es plata...
- Alfredo: Sí, sería interesante hacer
un análisis de costo de oportunidad...
Alfredo pensó con cierta ironía, que
si quería llegar al corazón de Carlos,
debería anteponer primero la plata
y luego los arbolitos; esto lo podría
hacer poco a poco a medida que
avanzara la presentación, estaba
convencido de ello.
- Alfredo: A su vez, el incremento
del consumo de químicos aumenta
los costos de producción y por lo
tanto el costo final del producto
crece, ya que la compañía internaliza los costos.
Al agotarse el recurso de agua
subterránea, debido al consumo
continuo durante un espacio de
tiempo prolongado; genera crisis
dentro de la empresa, puesto que
se deberá buscar otra fuente alternativa que garantice el suministro
continuo de agua.
Por tanto, no es posible sostener
la subsistencia de la empresa
durante un período prolongado,
puesto que la fuente alternativa
más cercana se encuentra a diez
kilómetros del río Cauca.
Entonces, a menor disponibilidad
del recurso agua, menor suministro de agua y por ende se reduce
la producción, que trae como
consecuencias la disminución del
producto disponible para la venta
y la reducción del consumo de agua.
- Carlos: ¡¿10 km?! ¡Dios mío! Eso
no lo podemos permitir, ¡primero
cerramos!
- Ricardo: Alfredo, ¿no estás exagerando?
- Clara: A este ritmo...no me voy a
jubilar...
Alfredo prosiguió:
- Alfredo: De forma similar, al
disminuir la disponibilidad del
recurso agua se aumentan los costos del agua, incrementándose los
costos de producción y por ende,
los costos del producto final.
- Carlos –Interrumpe–: Ricardo,
para mañana quiero el análisis
de costo de oportunidad basado
en el consumo de químicos para
tratamiento adicional y la relación
de costos que deberíamos asumir
si queremos llegar hasta el río
Cauca.
Ricardo no pudo más que pensar en
Alfredo...
- Alfredo: A mayor consumo de agua
habrá mayor control de la autoridad ambiental, quienes implementarán campañas educativas sobre
la cultura en el uso del agua para
así disminuir su consumo.
- Carlos –Interrumpe–: Clara, quiero que usted o un asistente, que
podríamos conseguir, se encargue
específicamente de averiguar con
la autoridad ambiental, sobre los
pasos que debemos seguir para lograr cumplir con las regulaciones
referentes al uso del agua, control
en la fuente y las obligaciones, disposiciones o normatividad actual.
Uhmm... más bien este asistente
estará a cargo de Alfredo.
- Alfredo: A medida que las políticas
internacionales y nacionales sean
cada vez más estrictas y restrictivas respecto al uso del agua, entonces la autoridad ambiental pública deberá ejercer mayor control
sobre el recurso agua, para lo cual
comenzará a promover y educar a
la población en una nueva cultura
de uso racional y eficiente del agua
para reducir su consumo.
En este punto, Alfredo hizo una pausa
y trató en un corto resumen de colocar los hechos básicos que sirvieran
como criterios de decisión y que los
mismos fueran medibles para seguir
su control.
- Carlos: Si estos son los hechos,
¿entonces qué hacemos aquí?...
pongámonos a trabajar de una vez.
Ricardo necesi...
- Alfredo: Hay más...
- Ricardo: ¿Más de qué?
- Clara: Ya que me quedé sin
asistente; por lo menos Alfredo,
díganos ¿qué hacer?; hasta ahora
no ha hablado de soluciones, sólo
nos ha presentado una maratón
de problemas.
- Carlos: Sí, ya no quiero más culebrones, quiero las soluciones.
- Ricardo: Alfredo, ahora que puede
contar con alguien que le ayude,
¿por qué no se dedica a darnos las
soluciones?
Alfredo prosiguió:
- Alfredo: Hay dos escenarios en los
cuales podemos caer y sobre los
cuales podemos empezar a plantear en concreto las soluciones.
- Carlos: A ver, cuéntenos, por lo
que veo la plática de sus estudios
avanzados sobre medio ambiente
está perdida...da muchas vueltas
y explicaciones...
- Clara: Yo también quiero estudiar una maestría de esas, donde
se puede aprender a enredar las
cosas....
- Carlos: Si no entendemos esta locura de explicación y cuadrito, no
vamos a tener nada para nadie...
- Ricardo: Calma por favor. Alfredo,
continúe...
- Alfredo: ¡La siguiente diapositiva
proyecta los escenarios futuros si
no nos ponemos las pilas! (ver Gráfico 2), comenzaré explicándoles el
primer escenario: pelea a secas.
Alfredo empezó su narración, en esta
oportunidad, un gesto sombrío cubrió
su rostro, aclaró cómo los siguientes
escenarios ocurrirían si no se trabajaba al respecto y se consideraba
el recurso hídrico, como un recurso
estratégico para la organización.
- Alfredo: En este primer escenario, pelea a secas, nunca nos
imaginamos que el agua del pozo
profundo que disponía la empresa
para extraerla, pudiera agotarse
de forma tan dramática que nos
haya obligado irremediablemente
a hacer un proyecto tan costoso:
traer el agua desde el río Cauca,
a 10 kilómetros de distancia, con
todas las implicaciones que esto
trae.
Primero, una infraestructura de
bombeo que incrementa los costos
eléctricos, operativos y de mantenimiento; la implementación de
una planta de tratamiento para
agua superficial, diferente al
empleado cuando existía agua de
pozo; con unos costos inherentes
elevados de tratamiento, esto
debido a que, en la actualidad,
el agua está más contaminada
que hace veinte años; además, la
obtención de los permisos necesarios para atravesar los terrenos
aledaños con la tubería de aducción, que son ahora mucho más
críticos, puesto que la población
ha crecido y se crearon grandes
condominios, zonas recreativas y
hasta un colegio, que confluyeron
en conflictos ambientales entre la
empresa y la sociedad civil.
Tomando un poco de aire, continuó:
- Alfredo: Conflicto que, después de
largos períodos de concertación
y agotamiento conciliatorio, fue
resuelto asumiendo altos costos
de compensación económica a la
comunidad afectada.
- Sin embargo, esto no es todo,
las políticas y la normatividad
ambiental actual son mucho más
exigentes y obtener este tipo de
permisos no sólo implica desgaste
administrativo y económico, sino
también la creación de programas
de uso eficiente de agua, mucho
más costosos que en la actualidad
y la implementación de una planta
de tratamiento de aguas residuales con tecnologías avanzadas e
innovadoras. Si lo hubiéramos
previsto antes la historia sería
diferente...
Cuando terminó todos lo miraban
fijamente a él con rostros de espanto,
el tiempo parecía suspendido.
- Clara: Esto parece un capítulo del
Apocalipsis...
- Carlos: ¿Seguro hizo su especialización en Gestión Ambiental?,
parece más bien arte dramático,
además como habla de escenarios
y actores...por supuesto, creo usted se cree el súper héroe capitán
planeta...
- Ricardo: Huy, esas dotes de artista
no se las conocía Alfredo...
Alfredo no podía creer la reacción que
había causado en sus interlocutores,
apenas escuchó estos comentarios
y sin tomarlos en cuenta cambió su
semblante y se dispuso a continuar
con el segundo escenario presentado
en la diapositiva (ver Gráfico 2): la
copa llena.
- Ricardo: ¿Ese no es el título de una
canción de Alci Acosta?
- Clara: Es la copa rota, ¡...moooooozooo, sírvame la copa rota,... sírvaaameeee que me...!
- Carlos: Seriedad, seriedad por
favor...que estoy que me muero de
la risa... Alfredo, siga por favor...
Con un nuevo ánimo, Alfredo continuó:
- Alfredo: Este escenario: la copa llena, presenta la siguiente versión:
gracias a la visión que tuvimos
veinte años atrás, contamos con
el agua necesaria para la producción actual de nuestra empresa; el
haber optimizado el uso del agua
dentro de la empresa mediante
proyectos de uso eficiente, recirculación, reúso y tratamiento; la
construcción de la planta de tratamiento con su bocatoma en el
río Cauca a tiempo y por etapas,
nos permitió economizar esfuerzos
conciliatorios y sobrecostos sociales, de construcción, operación y
mantenimiento.
Además, permitió que la empresa
creciera de manera organizada y
coherente con la oferta de agua
disponible en el medio, esto hizo
que generáramos nuevas tecnologías que se venden actualmente en
todo el país y son motivo de orgullo
empresarial y nacional.
Haciendo un poco de énfasis en la
parte económica, continuó:
- Alfredo: La inversión hecha en
investigación y desarrollo se vio
recompensada, ya que en la actualidad somos una de las primeras
cinco empresas reconocidas a nivel
nacional por nuestro alto desempeño industrial y nuestro compromiso con el medio ambiente, que
generan ingresos adicionales, a
través de incentivos y compensaciones. Igualmente, nos han permitido sostenernos en el mercado e
ir creciendo paulatinamente en él,
a nivel nacional e internacional.
Las autoridades ambientales tendrán el compromiso de prever los
consumos del recurso agua en el
futuro. La gestión de castigo por
no cumplir las normas es insuficiente, con el panorama a largo
plazo de varios grupos de interés,
presionando por un único y escaso
recurso.
Un compromiso con el uso racional,
puede llevar a que el agotamiento
no sea tan dramático y que las
tecnologías del futuro, presionadas
por la escasez, puedan llevar a un
uso eficiente del agua.
- Ricardo: Esto ya no es el Apocalipsis, sino "Alfredo en el País de las
Maravillas".
- Carlos: Para allá es que quiero
llevar la empresa...
- Clara: Se ve bonito.
- Alfredo: Pero para que se vea bonito el compromiso es sentirlo de
corazón.
- Ricardo: Ahora nos va a hacer
llorar...
- Carlos: ¿Cómo así...qué es eso del
corazón?
- Alfredo: Debemos estar convencidos de esto.
- Carlos: ¿Y no lo estamos?, ¿no
pagamos?, ¿no hacemos lo que nos
dicen la AAR y el Ministerio de
Medio Ambiente?
- Alfredo: Hay que ir más allá...
- Carlos: ¿Cómo así que más allá?,
yo no veo para dónde hay que ir.
- Ricardo: Sí, dinos oh, sabio Alfredo: ¿para dónde debemos ir?,
imagino que tienes algún plan,
¿verdad?
- Alfredo: Durante mis estudios, he
estado explorando y aplicando una
serie de herramientas existentes
que sirven para analizar posibles
soluciones. A continuación les
muestro de qué se trata.
Pasando las diapositivas en el proyector, apareció el titulo de una de
ellas: Escuelas sobre la estrategia empresarial ambiental para interpretar
situaciones paradigmáticas.
- Carlos: Ahora nos salió filósofo...
de verdad, Alfredo El Iluminado...
Alfredo lo miró fijamente al rostro y
continuó:
- Alfredo: Cada una de estas escuelas representa diferentes formas de abordar la situación que
estamos presenciando, aplicando
planteamientos estratégicos ambientales.
Y apareció la diapositiva con el título:
RITMO
- Clara: Ah... ¿si ven?, la copa rota,
el ritmo y el son, parece todo muy
claro ¿no?
- Ricardo: Por favor Clara, el jefe
pide seriedad...estamos a punto
de salir a bailar...
Alfredo con su mirada fija y un poco
desconcertado por la actitud de "su
compañera" de trabajo, continúa con
su exposición:
- Alfredo: Podríamos ponerle un
ritmo organizacional a la situación, pero bajando el consumo
de agua dentro de la empresa,
hasta que logremos tener cero
vertimientos.
- Clara: ¡Eso es imposible!
Inmediatamente Ricardo interviene
y se dirige a Alfredo:
- Ricardo: Cuéntanos: ¿cómo es
posible lograr lo que nos estás
diciendo?
- Carlos: Sí Alfredo, continúa,
¡quiero conocer ya!, qué soluciones
existen.
Alfredo acentúa la cabeza y dice:
- Alfredo: Es una meta que debemos
alcanzar, pero antes que todo
requiere de trabajo en equipo,
concientización, educación, pero
sobre todo de un compromiso de la
alta gerencia, que deberá liderar
el proceso.
- Carlos: ¿Cómo así?, ¡si eso estamos
haciendo!, ahora resulta que yo no
estoy haciendo nada...
- Alfredo: La experiencia de empresas multinacionales que han logrado alcanzar altos estándares de uso
eficiente del agua, deben su éxito al
compromiso de la alta gerencia.
Alfredo, abriendo rápidamente la
página web de la empresa Químicol,
muestra las políticas ambientales de
la empresa y dice:
- Alfredo: Recordemos las políticas
ambientales de la empresa:
Químicol S.A. se compromete a
proteger el medio ambiente, mediante la adopción del principio de
prevención de la contaminación,
el control y la disminución de las
emisiones y desechos, por medio
del fortalecimiento de la cultura
ambiental, el empleo de la mejor
tecnología disponible, viable económicamente y el uso eficiente de
nuestros recursos.
- Carlos: Sí Alfredo, todos conocemos nuestra política ambiental y
cumplimos con ella a cabalidad,
le recuerdo que para eso está el
departamento de producción y la
subdivisión de medio ambiente
donde usted trabaja.
- Ricardo: Sí Alfredo, continúa y
explícanos más acerca de ese ritmo
que estabas comentando.
- Clara: Sí, porque la verdad no
entiendo qué es eso del ritmo.
- Alfredo: El ritmo es simplemente
buscar herramientas que permitan disminuir el consumo de agua
dentro de la empresa y para ello
debemos hacer campañas educativas masivas que permitan entrar
en, por así decirlo, un nuevo rol o
estilo de vida empresarial; donde
se valore el agua como debe ser,
educando y culturizando, pero
para ello debemos entrar a valorar
y contabilizar los consumos.
- Carlos: Y... ¿eso implica costos?
- Ricardo: Dejemos que termine...
- Alfredo: Sí; en nuestro recorrido
ambiental como empresa, hemos
podido demostrar que vale la
pena invertir en el medio ambiente; los incentivos tributarios
han representado ganancias para
nuestra empresa y también para
su imagen y competitividad,
frente a otras del mismo sector
que han permitido posicionarnos
bien en el mercado e incursionar
paulatinamente en el mercado
internacional. Ahora se trata de lo
mismo pero este paso es definitivo,
puesto que la normatividad será
cada vez más estricta.
- Clara: Bueno Alfredo pero ¿qué se
supone que debemos hacer y cómo
hacerlo?
Alfredo pensaba: "si tan sólo me dejaran terminar..."
- Alfredo: Se empleará tecnología de
punta, sobre uso eficiente del agua
que incluye una tarjeta empresarial personal que permite cuantificar los consumos per cápita
dentro de la empresa, esta tarjeta
activa el flujo de agua (lavamanos,
duchas, grifos, sanitarios,...) y lo
contabiliza por medio de medidores que detectan el caudal por
medio de una señal ultrasónica y
lo transmiten a la base de datos.
Desde la base de datos se recarga
automáticamente el costo a la tarjeta de cada usuario, permitiendo
controlar y cuantificar su uso.
El consumo de la actividad productiva de la empresa como tal,
se controlará de forma similar
y se instalarán medidores por
áreas (departamentos, líneas de
producción). Esta información se
registra, procesa y almacena en
una computadora central que a su
vez, se programa para enviar los
reportes de consumos a cada área,
a la gerencia general y a la subdivisión de medio ambiente, con el
fin de alimentar una base de datos
que permita controlar y cuantificar
el gasto detallado del agua.
Continuó:
- Alfredo: A su vez, deberá haber
un estricto control del consumo de
agua durante todo su ciclo de vida
(origen, transporte, proveedores,
empresa Químicol S.A., transporte, canal, transporte, consumidor
final y disposición final) y para
lograrlo debemos involucrar a
todos, incentivar económicamente
y exigir poco a poco a nuestros
proveedores, esta información
como requisito para trabajar con
nosotros.
- Carlos: ¿Entonces, cada usuario paga lo que consume y cada
proveedor deberá encargarse de
certificar el consumo de agua en
el que han incurrido?
- Alfredo: ¡Correcto!, sólo cuando
se toca el bolsillo de la gente, se
cuida el medio ambiente. Miremos
la siguiente diapositiva.
En la diapositiva decía: Excelencia
- Alfredo: Si queremos excelencia
es necesario trabajar en equipo.
La excelencia es la sumatoria de
los resultados o efectos obtenidos
en las diferentes esferas con las
que de alguna manera estamos
interrelacionados. Si queremos
excelencia, debemos ser excelentes mostrando trasparencia en
nuestras relaciones con el medio
ambiente, con nuestros clientes,
nuestros proveedores y el consumidor final, en la productividad,
el diseño del producto y en la
disposición final. La excelencia
requiere trascender los esquemas.
- Ricardo: Eso me suena futurista...
ahora eres Alfredo, hacia el infinito y más allá...
- Clara: Ahora sí no entiendo por
qué estoy aquí, eso suena a ciencia
ficción.
Después de una breve pausa, Alfredo
continúa:
- Alfredo: No se puede hablar de
excelencia, si no aplicamos el
concepto en cada esfera: el respeto
por el cliente tiene que ver con la
conciencia que se debe generar
en ellos, acerca de la calidad e
inocuidad de los procesos que se
realizan, desde la extracción del
recurso agua hasta que llega a sus
manos, e incluso, hasta la disposición final, de tal forma que estén
enterados de todo lo que implica
obtener esos productos y, por lo
tanto, del costo real que tiene,
para poder asegurarles a ellos que
su compra implica no sólo el producto en sí mismo, sino el trabajo
de muchos.
El control de riesgos en todo su
ciclo de vida y un costo ambiental, que deberá ser minimizado y
transformado en bienestar para
todos los seres humanos, la naturaleza y el medio ambiente en
general.
- Ricardo: Muy lindo, pero poco
real...¿no cree?
- Carlos: Sí, pero... ¿de cuánto estamos hablando?, ¿será que somos
una beneficencia y yo no me había
dado cuenta?
- Alfredo: Estamos hablando de responsabilidad social, de good will
para la empresa, de aceptación
en mercados internacionales, cada
vez más exigentes en su normatividad, de ejemplo para muchas
otras empresas, de ganancias
para todos, empresa, sociedad y
ambiente, de un futuro sostenible.
Ahí está la verdadera excelencia y
el verdadero reto.
- Ricardo: ¿Cómo podemos lograrlo?, porque imagino que tienes la
solución.
- Alfredo: Debemos trabajar en varios frentes: necesitamos innovar
en diseños de productos ecosostenibles, biodegradables, "amigables con el ambiente"; para ello
requerimos de un departamento
de investigación y desarrollo y
de alianzas estratégicas con entidades de educación superior,
de tal forma que obtengamos un
beneficio mutuo y mano de obra
calificada a bajo costo.
- Carlos: Eso está bien...¿pero y?
- Clara: Bueno...al final de cuentas,
alguien me puede decir: ¿y qué
tengo que ver ahí?
- Carlos: Clara, es necesario que te
encargues de los trámites judiciales que tengan implicaciones con
las nuevas propuestas a ejecutar.
- Ricardo: ¿Ejecutar?, pero si Alfredo aún no termina...aún no hay
luz al final del túnel...
- Carlos: ¡ah!, por supuesto... continúa mi querido capitán planeta...
Alfredo con más ánimo, continúa su
exposición, pues él sabe que el éxito
total de sus propuestas depende, en
primera instancia, de la aceptación
de la alta gerencia.
- Alfredo: Mientras continuamos
trabajando en el sistema de gestión integral del recurso hídrico,
debemos cerrar los ciclos del
producto; evitando que terminen
nuestros desechos y residuos químicos derivados del tratamiento
que realizamos al agua, en los
rellenos sanitarios especiales; de
esta forma, ahorrándonos esos costos, eliminando los desperdicios,
permitiendo que los productos
puedan ser reenvasados, podremos ir reduciendo así costos por
suministros y abaratando el costo
del producto al consumidor final.
En la medida en que reduzcamos
el impacto, los vertimientos y la
contaminación del agua en cada
una de las etapas del ciclo de vida
de cada producto, estaremos ahorrando dinero.
Alfredo prosigue mostrando la siguiente diapositiva titulada: Océano
Azul y más abajo la palabra Azul.
- Alfredo: Imagínense por un instante el inmenso océano azul con
sus enigmas por descubrir y ahora
piensen en la posibilidad de producir agua en el mismo lugar donde
se consume, ahorrando de esta
manera, los costos de extracción,
transporte, tratamiento preliminar, disposición de subproductos
de tratamiento, reduciendo los
costos ambientales, sin acabar con
el cauce de los ríos; por el contrario, nutriéndolos; imagínense que
además, se encontraran microorganismos bioquímico-sintetizadores sin producción de biomasa,
que permitieran hacer inocuos los
efectos adversos de los insumos,
productos y subproductos generados a través del ciclo de vida del
producto, permitiendo revertir el
ciclo antrópico del agua y volverla
a su estado original.
Piensen qué pasaría si el azul fuera ahora de color rojo, creado por
la puesta del sol de cada día, en
donde la empresa pretende seguir
solucionando los problemas al final
del tubo; no evitándolos, ni transformándolos, simplemente, seguir
vertiendo y manipulando estos vertimientos, con procesos costosos de
tratamiento primario, secundario
y terciario, para minimizar el impacto que la contaminación genera
en el recurso agua, sin pensar por
un instante en la posibilidad de
asegurar el agua hacia el futuro.
Pues bien, necesitamos tener claridad sobre el destino que tenemos
que enfrentar como empresa y
asumir una posición fija frente a
esta situación.
Alfredo continúa exponiendo la siguiente diapositiva:
- Alfredo: Químicol S.A., a pesar
de pagar COP$1/m3agua consumida, gasta aproximadamente
COP$2.000/m3agua vertida, en
tratamientos que representan costos del orden de COP$41.000.000/
mes, dinero que puede ser empleado en investigación y desarrollo;
así como en implementación de
nueva tecnología, campañas de
concientización de personal al
interior de la empresa y a lo largo
del ciclo de vida del proyecto, con
el fin de conseguir reducir los
vertimientos y los altos consumos
de agua que implica producir
nuestros productos.
Así, la empresa crecerá el 250%
que tiene proyectado, pero su
impacto al medio ambiente se
mantendrá por lo menos constante
y con igual o menor consumo de
agua.
- Ricardo: Lo tenías muy bien preparado...eso que dices ...¿sí será
cierto?, ¿porqué no me lo habías
comentado antes?...con seguridad
hay gato encerrado...
- Carlos: Cuéntanos más sobre cómo
hacer efectivas las ganancias.
- Alfredo: Para hacer que sea más
grato asumir los nuevos controles
y las restricciones, es conveniente
poner a "jugar" a la gente.
- Clara: ¡Ah! sí esto ya estaba muy
aburrido.
- Ricardo: Pero... ¿de qué hablas?
- Alfredo: Sí, haremos competencias
entre la gente dentro y fuera de la
empresa, que desee aportar con
ideas sobre uso eficiente del agua
y premiaremos con incentivos
económicos las mejores iniciativas; también a los departamentos
o áreas que registren menores
consumos per cápita de agua, con
indicadores.
Se instalarán cornetas musicales
que se accionarán cuando los
registros de consumo de agua
excedan los límites máximo promedio permisible y se penalizarán
con costos adicionales. Así se irá
creando la cultura organizacional
del Uso Eficiente del Agua.
Por último, la arquitectura estratégica permite organizar los
actores principales de la organización, empezando por la alta gerencia y las gerencias financiera,
comercial, logística, de producción,
técnica, de proyectos y de gestión
humana, seguido por proveedores,
consumidores, transportadores,
canales y la comunidad en general; unidos en trabajo en equipo y
continuo para alcanzar las metas
de la empresa en veinte años;
empleando los recursos de la empresa, los incentivos tributarios y
las ganancias por ahorro de agua.
- Ricardo: Bien Alfredo, creo que ya
es suficiente...gracias, eso es todo.
- Carlos: Amanecerá y veremos;
creo ya se nos hizo muy tarde a
todos...este asunto del agua es
muy simple, va y viene con cada
temporada de clima, siempre está
presente, sin importar si hay fenómeno de El Niño o de La Niña; no
entiendo por qué tanta preocupación de la AAR, nosotros pagamos
los impuestos y los seguiremos
pagando, así de simple.
El porcentaje de gastos por tratamiento del agua en comparación
con las ventas es del 0,0012%, eso
no es nada. Gracias, Alfredo, pero
mejor dedíquese a las cosas del
día a día de la empresa, son mucho más importantes que gastar
tiempo en imaginarse "pajaritos
de oro"; eso de la estrategia ambiental es puro cuento.
2. PREGUNTAS
PARA DISCUSIÓN
- ¿Cómo se involucra el recurso
hídrico, dentro de un análisis de
las cinco fuerzas del diamante de
Michael Porter?
- ¿Qué significa interpretar el recurso hídrico, como un recurso
estratégico, generador de ventaja
competitiva?
- ¿Cómo se aplica el principio: "de
la cuna a la cuna", en el ciclo de
vida del agua necesaria para la
fabricación de los productos de
una empresa?
- ¿Cómo lograr un cambio en el paradigma de la Gerencia General de
Quimicol, sobre la interpretación
del recurso hídrico?
- ¿Cómo debería actuar Alfredo
para lograr el apoyo de la Alta
Gerencia de Químicol?
NOTAS AL PIE DE PÁGINA
1. Este caso de estudio se basa en los resultados del trabajo de posgrado preparado por los estudiantes (autores 2, 3 y 4) para obtener el título de Especialistas en Gerencia del Medio Ambiente, en la Universidad
Icesi. Es propiedad de la Universidad Icesi.
2. La demanda biológica de oxígeno (DBO), es un parámetro que mide la cantidad de materia susceptible
de ser consumida u oxidada por medios biológicos que contiene una muestra líquida, disuelta o en suspensión. Se utiliza para medir el grado de contaminación, normalmente se mide transcurridos cinco días
de reacción (DBO5), y se expresa en miligramos de oxígeno por litro (mgO2/l).
La demanda química de oxígeno (DQO), es un parámetro que mide la cantidad de sustancias susceptibles
de ser oxidadas por medios químicos que hay disueltas o en suspensión en una muestra líquida. Se utiliza
para medir el grado de contaminación y se expresa en miligramos de oxígeno diatónico por litro (mgO2/l).
Los sólidos suspendidos totales (SST), o el residuo no filtrable de una muestra de agua natural o residual
industrial o doméstica, se definen como la porción de sólidos retenidos por un filtro de fibra de vidrio que
posteriormente se seca a 103-105ºC hasta peso constante.
3. La tasa retributiva es un instrumento económico reglamentado en el año 1997 a través del Decreto 901
de 1997 y actualmente por los decretos 3100 de 2003 y 3440 de 2004, que permite realizar el "cobro por
la utilización directa del agua como receptor de vertimientos puntuales". La tasa retributiva se cobra por
carga contaminante de Sólidos Suspendidos Totales (Kg.SST/mes) y de Demanda Bioquímica de Oxígeno
(Kg.DBO5/mes), la cual se calcula mediante la caracterización de los vertimientos puntuales y la medición
de su caudal para realizar el cálculo respectivo. Adicionalmente, existen reportes a nivel nacional que dan
conocimiento de valores "presuntivos" de carga contaminante para diferentes sectores productivos con base
en estudios realizados en todo el país, a partir de los cuales se puede realizar el cálculo del total de carga
dependiendo de las características de la actividad productiva.(Recuperado de http://www.minambiente.gov.co/contenido/contenido.aspx?conID=576&catID=330).
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Edzwald, J. (Ed.). (2011). Water
Quality & Treatment: A Handbook
on Drinking Water (6a ed.). New
York, NY: American Water Works
Association.
2. Hoekstra, Y.A., Chapagain, K.A,
Aldaya, M.M. y Mekonnen, M.M.
(2011). The Water Footprint Assessment Manual: Setting the
global standard. Washington, DC:
Earthscan.
3. Horne, R., Grant, T. y Verghese,
K. (2009). Life Cycle Assessment:
Principles, Practice and Prospects. Collingwood, Australia: CSIRO.
4. Resolución No. DG. 0686, por
medio de la cual se establecen los
objetivos de calidad y se consulta
la propuesta de metas de reducción
para la cuenca del río Cauca, CVC.
(2006). Recuperado de http://www.avancejuridico.com/actualidad/documentosoficiales/2007/46502/r_cvc_0686_2006.html
5. Sarni, W. (2011). Corporate Water
Strategies. Londres: Earthscan.
6. Tchobanoglous, G., Burton, L.F. y
Stensel, H.D. (2003). Wastewater
Engineering: Treatment and Reuse.
New York, NY: McGraw-Hill.